بازنگشتن اعتبار خرید بعد از لغو سفارش

درود

با توجه به اینکه از خرداد ماه موضوع بلاتکلیف مانده، اگر اقساط اعتبار شروع شود یا پرونده خرید در سیستم انجام‌شده ثبت بماند، بعداً ممکن است مجبور شوید هم ثابت کنید کالایی تحویل نگرفته‌اید و هم بابت مبالغی که از شما کسر شده جداگانه پیگیری کنید. افزایش قیمت کالا از ۷۰ به ۱۲۰ میلیون هم موضوعی است که اگر بخواهید خسارت آن را مطالبه کنید، اثباتش از اصل بازگشت اعتبار سخت‌تر خواهد بود.
اما موضوعی که می توانید از آن استفاده کنید و به نفع شماست این است که می‌گویید خود فروشگاه رسماً نامه بازگشت اعتبار را صادر کرده و پشتیبانی هم چندین بار موضوع را به واحد حسابداری و عملیات ارجاع داده است. اگر این موارد در تیکت‌ها یا پیام‌ها ثبت شده باشد، عملاً اصلِ لغو خرید و تعهد به بازگرداندن اعتبار تا حد زیادی قابل اثبات است و اختلاف بیشتر روی اجرا نشدن همان تعهد باقی می‌ماند.
از همین الان شماره همه تیکت‌ها، نامه فروشگاه، رسید پرداخت، تصویر وضعیت سفارش، مکالمات پشتیبانی و هر مدرکی که نشان می‌دهد کالا تحویل نشده و درخواست استرداد ثبت شده را نگه دارید. بعد یک مطالبه رسمی کتبی برای شرکت ارسال کنید و بخواهید ظرف مهلت مشخص اعتبار را برگردانند و کتبی اعلام کنند بابت این خرید هیچ قسطی از شما مطالبه نخواهد شد.
اگر باز هم انجام ندادند، بسته به اینکه قرارداد اعتبار با کدام شرکت بوده و پول دقیقاً به چه مجموعه‌ای منتقل شده، می‌شود از مسیر شکایت مصرف‌کننده، سامانه‌های مربوط به کسب‌وکار اینترنتی و در نهایت مطالبه وجه و خسارت اقدام کرد. مهم است قبل از شکایت مشخص شود مسئول اصلی بازگرداندن اعتبار «فروشگاه» است یا «شرکت ارائه‌دهنده اعتبار»؛ چون اگر طرف اشتباه شکایت شود، زمان بیشتری از دست می‌رود.
اگر بگویید الان در اپلیکیشن وضعیت خرید «موفق»، «لغوشده» یا «در انتظار بازگشت وجه» نمایش داده می‌شود و آیا اولین قسط از شما کسر شده یا نه، می‌شود دقیق‌تر گفت از کدام مجموعه باید مطالبه را شروع کنید و چه چیزی را در متن شکایت بنویسید.