شکایت از فروشنده اینترنتی که کالا را ارسال نکرده و پول را پس نمی‌دهد
سلام، نه خرید اینترنتی انجام دادم، خرید به دستم نرسیده، کد رهگیری هم ارسال نمیکنه، گوشی هم خاموشه، شماره کارت فرستادم، پولمو نمیده. 7 مهر خرید کردم تا الان بدستم نرسیده اداره پست هم میگه کد رهگیری بده، به طرف میگم کد رهگیری ارسال کن، ارسال نمیکنه، بهش میگم پولمو بده هم نمیده.
پاسخ حقوقی ایران لگال:
وقت بخیر؛
هرچه بیشتر بگذرد، ممکن است فروشنده صفحه، شماره تماس یا حساب مقصد را عوض کند و جمع‌آوری دلیل سخت‌تر شود. فعلاً هم هیچ پیام یا رسیدی را پاک نکنید.
رسید واریز وجه، شماره کارت مقصد، پیام‌های مربوط به سفارش، تاریخ ۷ مهر، وعده ارسال، درخواست‌های شما برای کد رهگیری و پاسخ ندادن یا خاموش بودن تلفن را نگه دارید. اگر خرید از پیج یا سایت بوده، از مشخصات صفحه، نام کاربری، آگهی محصول و شماره تماس هم مستند تهیه کنید.
اگر واقعاً کالا ارسال نشده و فروشنده نه کد رهگیری می‌دهد و نه وجه را پس می‌دهد، اولین اقدام شما این باشد که ابتدا یک اظهارنامه رسمی برای «تحویل کالا یا استرداد وجه» بفرستید و مهلت کوتاهی تعیین کنید. اگر باز هم اقدامی نکرد، مسیر مطالبه وجه از طریق دادخواست حقوقی باز است.
اگر از ابتدا با صفحه یا مشخصات جعلی، وعده خلاف واقع یا روش مشابه از شما پول گرفته شده و بعد از دریافت وجه ناپدید شده، موضوع می‌تواند جنبه کیفری هم پیدا کند و شکایت کلاهبرداری یا جرایم مرتبط با فضای مجازی قابل بررسی است؛ ولی صرف دیرکرد یا انجام ندادن تعهد، به‌تنهایی همیشه کلاهبرداری محسوب نمی‌شود.
اگر مبلغ خرید، نام پیج یا سایت و اینکه پول را به کارت شخصی زده‌اید یا درگاه پرداخت بوده بفرمایید، می‌شود دقیق‌تر گفت اول اظهارنامه بدهید، پلیس فتا بروید یا مستقیم دادخواست مطالبه وجه مطرح کنید.