شکایت از فروشنده دیوار پس از واریز پول و عدم تحویل کالا
من چند ملیونی رو برای خرید لباس به حساب فروشنده واریز کردم اما بلافاصله آگهی خودش رو پاک کرد و من رو بلاک کرد.
من کجا باید برم شکایت کنم . ؟
معامله در سایت دیوار انجام شد
پاسخ حقوقی ایران لگال:
با سلام؛
اینکه فروشنده پس از دریافت وجه بلافاصله آگهی را حذف کرده و شما را بلاک کرده، می‌تواند قرینه جدی بر این باشد که از ابتدا قصد تحویل لباس را نداشته است. این دقیقاً از الگوهایی است که پلیس فتا درباره خرید از سایت‌های آگهی‌محور نسبت به آن هشدار داده است. البته برای محکومیت، باید سوءنیت و فریب فروشنده در مرجع قضایی بررسی و اثبات شود.
اقدام اصلی شما این است که از طریق دفتر خدمات الکترونیک قضایی شکواییه ثبت کنید و در شرح آن بنویسید که از طریق آگهی سایت دیوار برای خرید لباس با فروشنده آشنا شده‌اید، مبلغ ........ تومان به حساب/کارت اعلام‌شده از طرف وی واریز کرده‌اید و بلافاصله پس از دریافت پول، فروشنده آگهی را حذف کرده، ارتباط را قطع و شما را مسدود کرده و هیچ کالایی نیز تحویل نداده است. درخواست شناسایی صاحب حساب و شماره تلفن، بررسی اطلاعات حساب کاربری دیوار، استرداد مبلغ پرداختی و تعقیب شخص مسئول را مطرح کنید.
مدارک بسیار مهم شما شامل رسید بانکی و شماره پیگیری انتقال وجه، شماره کارت یا حساب مقصد، شماره تلفن فروشنده، اسکرین‌شات آگهی در صورت وجود، چت‌های دیوار یا پیام‌رسان، تصاویر لباس و هر پیامی است که درباره قیمت، پرداخت و ارسال کالا ردوبدل شده است. اگر آگهی حذف شده، باز هم مشخصات حساب و سوابق آن ممکن است از طریق دستور قضایی از پلتفرم مربوط مطالبه شود.
همزمان می‌توانید موضوع را به پلیس فتا نیز گزارش کنید؛ پلیس فتا برای موارد مشکوک اینترنتی شماره ۰۹۶۳۸۰ را اعلام کرده است. اما برای تشکیل پرونده و مطالبه وجه، ثبت شکواییه قضایی را عقب نیندازید.
عنوان مناسب شکایت می‌تواند «کلاهبرداری از طریق آگهی اینترنتی و اخذ وجه بدون تحویل کالا» باشد و در نهایت عنوان دقیق اتهام بر اساس تحقیقات و نحوه انجام عمل توسط مرجع قضایی تعیین خواهد شد.