شکایت از اسنپ پی بابت عدم عودن چک ضمانت

با سلام؛

با توجه به تسویه حسابی که انجام داده اید، صرف اینکه مجموعه اعلام کند «فرآیند عودت چک زمان‌بر است» بدون اعلام زمان مشخص، پاسخ کافی محسوب نمی‌شود. اقدام عملی شما این است که ابتدا از طریق یک مسیر رسمی درخواست خود را ثبت کنید، نه صرفاً تماس تلفنی. از شرکت یا مجموعه‌ای که چک نزد آن است بخواهید به صورت کتبی اعلام کند تاریخ دقیق تسویه وام، وضعیت فعلی چک، علت عدم استرداد و زمان مشخص تحویل چک را اعلام کنند.

این مسیر رسمی درخواست بهتر است در قدم اول اظهارنامه باشد. قبل از طرح دعوا نیز بهتر است یک اظهارنامه رسمی برای مجموعه ارسال کنید و مهلت مشخصی برای تحویل چک بدهید؛ زیرا این کار نشان می‌دهد شما رسماً درخواست استرداد کرده‌اید و طرف مقابل بدون دلیل از انجام تعهد خودداری کرده است.

همچنین تمام مدارک را نگه دارید؛ از جمله قرارداد وام، رسید پرداخت آخرین قسط، پیام‌ها و تیکت‌های پشتیبانی، و سوابق تماس‌ها. اگر پس از درخواست رسمی، شرکت همچنان از تحویل چک خودداری کند، می‌توانید از طریق دفتر خدمات الکترونیک قضایی دادخواست «الزام به استرداد لاشه چک تضمینی» را مطرح کنید. در این دادخواست باید مشخصات چک، علت دریافت آن (تضمین وام)، تاریخ تسویه و امتناع مجموعه از بازگرداندن آن را توضیح دهید.

نکته مهم این است که تا زمانی که چک نزد آنهاست، بهتر است در اظهارنامه صراحتاً قید کنید که وام تسویه شده و ادامه نگهداری چک فاقد مجوز قراردادی است و مسئولیت هرگونه استفاده از آن بر عهده دارنده چک خواهد بود.