از حساب کاربری اسنپ پی من یکی دیگه خرید کرده

سلام وقت بخیر؛

این موضوع را اگر حل نکنید و بدهی ۵ میلیون تومانی را بدون اعتراض رها کنید، ممکن است سررسید اقساط، جریمه یا محدودیت اعتباری برای حساب شما ایجاد شود و بعداً اثبات اینکه خرید متعلق به شما نبوده سخت‌ تر شود. از طرف دیگر هم فعلاً نباید با پرداخت یا تأیید بدهی، طوری رفتار کنید که بعداً گفته شود معامله را پذیرفته‌اید.

اولین کار شما این باشد که همین امروز از اسنپ‌پی تیکت کتبی ثبت کنید و صریحاً بنویسید «این خرید توسط اینجانب انجام نشده و مورد تأیید نیست» و درخواست کنید وصول بدهی تا پایان بررسی متوقف شود. همچنین مشخصات کامل تراکنش را بخواهید؛ شامل تاریخ و ساعت خرید، فروشنده، شماره سفارش، نحوه احراز هویت، شماره‌ای که رمز یا تأیید برای آن ارسال شده و هر اطلاعاتی که نشان دهد خرید از چه دستگاه یا حسابی انجام شده است.

رمز اسنپ، ایمیل و شماره‌های مرتبط را هم فوراً تغییر دهید و از حساب‌های فعال خارج شوید. اگر مشخص شود شخص دیگری وارد حساب شما شده یا خرید بدون اجازه انجام شده، موضوع را با رسید تیکت‌ها و مشخصات تراکنش از طریق پلیس فتا نیز گزارش کنید. اگر پیامک رمز یا تأیید خریدی دریافت کرده‌اید، حذف نکنید.

این بدهی صرفاً چون در حساب کاربری شما ثبت شده، لزوماً به معنی این نیست که در نهایت مجبور به پرداخت آن هستید؛ اما باید بتوانید عدم انجام و عدم تأیید معامله را مستند کنید. مهم است بدانیم آیا برای همان خرید پیامک رمز، تأیید یا اعلان روی تلفن شما آمده و آیا اخیراً شخص دیگری به گوشی یا سیم‌کارت شما دسترسی داشته است.

اگر متن تراکنش اسنپ‌پی و پاسخ پشتیبانی را بدون اطلاعات شخصی بفرستید، می‌شود دقیق‌تر گفت قدم بعدی شما اعتراض به اسنپ‌پی است یا همزمان شکایت پلیس فتا هم لازم است.