کسر وجه از کیف پول اسنپ‌ پی بابت خرید ناموفق

وقت بخیر؛
اگر هر سه خرید «ناموفق» بوده ولی مبلغ از کیف پول اسنپ‌پی کسر شده، صرف اینکه پشتیبانی می‌گوید «در حال پیگیری است» کافی نیست؛ چون باید وضعیت هر تراکنش مشخص شود که یا خرید قطعی شده یا مبلغ به کیف پول شما برگردد. هرچه بیشتر فقط تلفنی پیگیری کنید، بعداً اثبات زمان مطالبه و تعداد دفعات پیگیری سخت‌تر می‌شود.
اولین اقدام شما این باشد که از هر سه تراکنش اسکرین‌شات بگیرید و شماره سفارش، تاریخ ۳۱ شهریور و ۱ مهر، مبلغ هر تراکنش، وضعیت «ناموفق»، گردش کیف پول و تمام شماره تیکت‌ها و پاسخ‌های اسنپ‌تریپ و اسنپ‌پی را نگه دارید. سپس یک مطالبه کتبی و مشخص ثبت کنید و بخواهید ظرف مهلت معقول، مبلغ هر سه تراکنش به کیف پول یا حساب شما مسترد شود و پاسخ کتبی بدهند که وجه اکنون نزد کدام شرکت قرار دارد.
اگر همچنان وجه برنگردد، بسته به اینکه تراکنش در اسنپ‌تریپ ناموفق شده ولی وجه نزد اسنپ‌پی مانده یا به پذیرنده منتقل شده، مسئولیت طرف مقابل متفاوت می‌شود. بنابراین مهم است از آنها صریحاً بخواهید وضعیت تسویه هر سه تراکنش را اعلام کنند. بعد از آن امکان پیگیری از طریق شکایت مصرف‌کننده و در صورت لزوم مطالبه وجه از مسیر حقوقی وجود دارد.
اگر مبلغ هر سه خرید و متن آخرین پاسخ پشتیبانی را بفرمایید، می‌شود دقیق‌تر گفت مطالبه را علیه اسنپ‌پی مطرح کنید، اسنپ‌تریپ یا هر دو.