مطالبه دوباره کرایه سفر اسنپ با وجود پرداخت قبلی از طریق بلو

درود

اینکه پشتیبانی می‌گوید «چون بیش از یک هفته گذشته دیگر بررسی نمی‌کنیم» به‌تنهایی باعث نمی‌شود شما مجبور به پرداخت مجدد شوید. اگر بتوانید ثابت کنید کرایه همان سفر در همان تاریخ و مبلغ از طریق اپ بلو پرداخت شده و حتی نام راننده در گزارش بانکی یا رسید آمده، مطالبه دوباره همان مبلغ و جریمه دیرکرد قابل اعتراض جدی است.
اولین اقدام شما این باشد که فعلاً هیچ مدرکی را حذف نکنید؛ رسید پرداخت بلو، پیامک بانک، نام راننده، تاریخ و ساعت سفر، مبلغ کرایه، رسید سفر داخل اسنپ و تمام تیکت‌ها و پاسخ‌های پشتیبانی را نگه دارید. مهم است تطبیق داده شود که مبلغ و زمان پرداخت دقیقاً مربوط به همان سفر بوده است.
از اسنپ و اسنپ‌پی کتبی بخواهید مبنای ایجاد بدهی و جریمه را اعلام و گردش همان سفر را بررسی کنند و صریحاً بنویسید که وجه قبلاً پرداخت شده است. اگر باز هم بدون بررسی مطالبه را ادامه دادند، می‌توانید درخواست رسمی رفع بدهی و حذف جریمه ثبت کنید و اگر مبلغی مجدداً از شما وصول شد، مطالبه استرداد وجه و خسارت ناشی از دریافت مضاعف هم قابل بررسی است.
نکته مهم این است که صرف «رویت راننده» به اندازه رسید بانکی و تطبیق مشخصات سفر ارزش اثباتی ندارد؛ اما اگر گزارش بانکی نام راننده و مبلغ را نشان می‌دهد، این بخش برای شما مدرک خوبی است.
اگر متن پیامک بانک و مبلغ دقیق سفر و مبلغی که اسنپ‌پی الان مطالبه می‌کند را بنویسید، می‌شود دقیق‌تر گفت آیا مدارک فعلی برای اثبات پرداخت همان سفر کافی است یا نیاز به مدرک دیگری دارید.