عدم تحویل سکه خریداری‌ شده از اسنپ‌ پی

با سلام

اگر از ۳ شهریور وجه سکه را کامل پرداخت کرده‌اید و موعد تحویل گذشته، صرف اینکه پشتیبانی می‌گوید «پیگیری می‌کنیم» کافی نیست. اول از داخل سفارش، فاکتور یا شرایط خرید دقیقاً مشخص کنید فروشنده سکه چه شخص یا شرکتی بوده و موعد تحویل چه تاریخی درج شده؛ چون ممکن است اسنپ‌پی فقط بستر پرداخت یا واسطه بوده باشد و طرف اصلی تعهد تحویل، فروشنده دیگری باشد.
اقدام شما این باشد که از صفحه سفارش، مبلغ پرداختی، نوع و تعداد سکه، تاریخ خرید، موعد تحویل و تمام تیکت‌ها و پاسخ‌های پشتیبانی مدرک نگه دارید و به صورت کتبی مطالبه تحویل سکه یا استرداد وجه را ثبت کنید. اگر باز هم تعیین تکلیف نکردند، می‌توانید برای «الزام به تحویل سکه» و حسب قرارداد خسارت تأخیر اقدام کنید؛ و اگر فروشنده از ابتدا با وعده غیرواقعی وجه گرفته یا اساساً امکان تحویل وجود نداشته، موضوع از جنبه کیفری نیز قابل بررسی است. صرف تأخیر، به تنهایی کلاهبرداری محسوب نمی‌شود.
یک نکته مهم این است که اگر قیمت سکه از زمان خرید بالا رفته باشد، پس گرفتن صرف همان مبلغ اولیه ممکن است به ضرر شما تمام شود؛ بنابراین قبل از قبول استرداد وجه باید دید در سفارش شما خرید قطعی سکه ثبت شده یا صرفاً درخواست سرمایه‌گذاری/پیش‌خرید بوده است.
اگر متن وضعیت سفارش و نام فروشنده‌ای که در فاکتور یا رسید اسنپ‌پی درج شده را بنویسید، می‌شود گفت بهتر است تحویل خود سکه را مطالبه کنید یا استرداد وجه و خسارت را.