شکایت از اداره برق بابت سوختن لوازم منزل

با سلام؛

اگر آیفون را تعمیر کنید و فقط بگویید «بعد از قطع و وصل برق سوخت»، ممکن است شرکت برق کل خسارت را رد کند؛ چون باید ثابت شود خرابی واقعاً از نوسان شبکه بوده. اما اگر قبل از تعمیر این موارد را انجام دهید امکان مطالبه خسارت دارید.

اول از دستگاه آسیب‌دیده عکس بگیرید و آن را نزد تعمیرکار معتبر ببرید. از تعمیرکار بخواهید در فاکتور یا گزارش فنی صریحاً بنویسد که سوختگی برد یا خرابی آیفون ناشی از «نوسان، افت‌وخیز یا قطع و وصل برق» بوده است.

فاکتور تعمیر یا تعویض قطعه، عکس دستگاه، زمان تقریبی حادثه و شناسه قبض برق محل را نگه دارید. اگر همزمان وسایل برقی واحدهای دیگر ساختمان هم آسیب دیده‌اند، این موضوع را نیز مستند کنید؛ چون می‌تواند نشان دهد مشکل از شبکه برق بوده، نه خود آیفون.

بعد باید درخواست خسارت ناشی از نوسان برق را از مسیر شرکت توزیع برق محل ثبت کنید و مدارک را ارائه دهید. پرونده بررسی می‌شود و اگر ارتباط خرابی با اختلال شبکه تأیید شود، امکان پرداخت خسارت وجود دارد.

نکته مهم این است که بدون گزارش فنی تعمیرکار، اثبات علت سوختن آیفون بسیار سخت‌تر می‌شود؛ پس بهتر است قبل از دور انداختن قطعات یا تعمیر کامل، مدارک خرابی را تهیه کنید.

اگر شرکت برق درخواستتان را رد کرد، باز هم پرونده تمام نشده و در صورت داشتن مدارک فنی می‌توانید نسبت به نتیجه اعتراض و خسارت را از مسیر قانونی مطالبه کنید.