شکایت از فروشنده سنگ مزار بابت تاخیر
با سلام من در تاریخ 5/18 یک سفارش کتیبه مزار مادرم را با یک فروشنده در کرج که بصورت اینترنتی با ایشان آشنا شدم نهایی و اجرتشان را بصورت کامل پرداخت کردم و ایشان قول اجرای کار در سه تا پنج روز کاری را به بنده اعلام نمودند ولی با توجه به سه روز تعطیلی و گذشت هفت روز کاری هنوز نه طرح پیشنهادی اعلام کرده اند و نه کار را ، امروز ابتدا بصورت تلفنی و بعد بصورت پیامک از ایشان درخواست کنسل کردن کار و عودت پول پرداختی را کردم که ایشان امتناع نمودند ، حال می خواهم شکایت کنم . ممنون میشم راهنمایی بفرمایید
پاسخ حقوقی ایران لگال:
وقت بخیر. با توجه به اینکه فروشنده متعهد شده سفارش را ظرف سه تا پنج روز کاری انجام دهد و با وجود دریافت کامل وجه، پس از هفت روز کاری حتی طرح اولیه را نیز ارائه نکرده است، میتوان تخلف او از موعد انجام تعهد را پیگیری کرد. البته چون کتیبه مزار کالایی اختصاصی و سفارشی است، حق انصراف هفت روزه خرید اینترنتی الزاماً درباره آن اجرا نمیشود؛ بنابراین مبنای اصلی درخواست شما باید انجامنشدن تعهد در زمان توافقشده باشد.
ابتدا رسید پرداخت، پیامهای مربوط به زمان تحویل، مشخصات فروشنده و پیام درخواست لغو سفارش را نگهداری کنید. سپس از طریق دفتر خدمات الکترونیک قضایی، اظهارنامهای برای فروشنده بفرستید و مهلت کوتاهی برای استرداد کامل وجه تعیین کنید.
اگر وجه را برنگرداند، میتوانید دادخواست تأیید فسخ قرارداد به علت تخلف از موعد و استرداد وجه پرداختی بههمراه خسارت دادرسی مطرح کنید. اگر فروشنده دارای سایت یا نماد اعتماد است، شکایت از طریق سامانه نماد اعتماد یا اتحادیه مربوط نیز قابل پیگیری است.
صرف تأخیر در انجام سفارش معمولاً کلاهبرداری محسوب نمیشود و موضوع جنبه حقوقی دارد؛ مگر اینکه مشخص شود فروشنده از ابتدا قصد انجام کار نداشته، با مشخصات جعلی فعالیت کرده یا به همین روش از افراد دیگری نیز پول گرفته است.