ثبت اینترنتی شکایت در سال ۱۴۰۴؛ آموزش مراحل ثبت شکواییه

با پیشرفت فناوری و توسعه خدمات قضایی آنلاین، امکان ثبت اینترنتی شکایت به یکی از دغدغه‌های مهم برای شهروندانی تبدیل شده که زمان کافی برای مراجعه حضوری به دادگاه یا دفاتر خدمات قضایی ندارند. در همین راستا، قوه قضاییه با راه‌اندازی سامانه عدل ایران (adliran.ir) بستری فراهم کرده تا برخی از شکایات کیفری از جمله شکواییه مربوط به جرم سرقت به‌صورت کاملاً الکترونیکی و بدون نیاز به مراجعه حضوری ثبت و پیگیری شوند.

این امکان به افراد اجازه می‌دهد با داشتن حساب کاربری در سامانه ثنا، شکایت خود را در هر زمان و از هر مکان، از طریق اینترنت ثبت کرده و کد رهگیری دریافت نمایند. اما نکته مهم اینجاست که ثبت اینترنتی شکایت در حال حاضر فقط برای سرقت فعال است و سایر جرایم همچنان نیازمند مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی هستند.

در این مقاله، به بررسی کامل نحوه ثبت شکواییه آنلاین در مورد سرقت، مراحل ورود به سامانه عدل ایران، مدارک لازم، نحوه پیگیری شکایت، محدودیت‌ها و مزایا خواهیم پرداخت. اگر قصد دارید بدون مراجعه حضوری، شکایت کیفری خود را ثبت کنید، این راهنمای جامع دقیقاً برای شماست.

ثبت اینترنتی شکایت در سال ۱۴۰۴؛ محدودیت‌ها و نکات مهم

ثبت اینترنتی شکایت یکی از خدمات نوین قوه قضاییه است که در سال‌های اخیر به منظور کاهش مراجعات حضوری و تسهیل فرآیند رسیدگی به شکایات کیفری طراحی شده است. با این حال، در سال ۱۴۰۴ این خدمت تنها برای یک نوع جرم قابل استفاده است و شامل تمام شکایات کیفری یا حقوقی نمی‌شود.

⚠️ ثبت اینترنتی شکایت فقط برای جرم سرقت فعال است

در حال حاضر، سامانه ثبت شکایت آنلاین تنها اجازه ثبت شکواییه در خصوص جرم سرقت را می‌دهد. این به آن معناست که اگر شما درگیر جرایمی مانند کلاهبرداری، ضرب‌وجرح، توهین، تهدید یا مزاحمت هستید، نمی‌توانید شکواییه خود را به صورت اینترنتی ثبت کنید و باید از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اقدام نمایید.

📌 دلیل این محدودیت چیست؟

راه‌اندازی کامل زیرساخت‌های ثبت شکایت آنلاین برای تمام جرایم نیازمند یکپارچه‌سازی سیستم‌های قضایی و امنیتی کشور است. در حال حاضر، سامانه فقط برای پرونده‌های مرتبط با سرقت فعال شده تا به‌صورت پایلوت اجرایی و ارزیابی شود. ممکن است در آینده دامنه خدمات گسترش یابد، اما تا این لحظه فقط شکایات مرتبط با سرقت به‌صورت الکترونیکی قابل طرح است.

تا چند سال پیش امکان ثبت اظهارنامه الکترونیکی قضایی از طریق سامانه امکان پذیر بود اما در حال حاضر تنها محدود به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی شده است و در مورد ثبت شکواییه نیز تنها این مورد در دسترس می باشد.

✅ چه نوع سرقتی شامل این ثبت اینترنتی می‌شود؟

• سرقت منزل

• سرقت وسایل شخصی

• سرقت خودرو یا موتورسیکلت

• جیب‌بری و سرقت در معابر عمومی

هرچند که ثبت اولیه شکواییه اینترنتی است، اما ممکن است ادامه رسیدگی نیازمند حضور فیزیکی شما در مرجع انتظامی یا قضایی باشد.

آموزش گام‌به‌گام ثبت اینترنتی شکایت در سامانه عدل ایران

برای استفاده از امکان ثبت اینترنتی شکایت در سامانه عدل ایران، باید وارد بخش خدمات ویژه سامانه شوید و مراحل خاصی را طی کنید. این فرآیند، کاملاً غیرحضوری بوده و با داشتن کد ثنا، از طریق رایانه یا گوشی قابل انجام است.
توجه داشته باشید که در حال حاضر ثبت اینترنتی شکایت فقط برای جرم سرقت فعال است و سایر جرایم نیاز به ثبت حضوری دارند.

🟢 مراحل ثبت اینترنتی شکایت:

1. ورود به سامانه adliran.ir
   ابتدا از طریق مرورگر وارد سایت رسمی قوه قضاییه به نشانی www.adliran.ir شوید.

2. انتخاب گزینه «خدمات قضایی من»
   از منوی سمت راست یا میانی صفحه، گزینه «خدمات قضایی من» را انتخاب کنید.

   

3. ورود با حساب کاربری ثنا
   با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور ثنای خود وارد پنل شخصی شوید. در صورت فراموشی رمز، می‌توانید گزینه بازیابی رمز را انتخاب کنید.

4. انتخاب گزینه ثبت شکایت
   پس از ورود، گزینه سایر سامانه ها را انتخاب کرده و از بین گزینه‌ها، مورد مربوط به ثبت شکواییه سرقت را برگزینید.

   

5. تکمیل اطلاعات شاکی و متهم
   اطلاعات شما به‌صورت پیش‌فرض ثبت شده است. در صورت نیاز، می‌توانید شاکیان دیگر را اضافه کنید. سپس اطلاعات فرد یا افراد مورد شکایت را وارد نمایید. اگر اطلاعاتی ندارید، گزینه «شخص ناشناس» را انتخاب کنید.

   

6. وارد کردن جزئیات جرم

• تاریخ وقوع سرقت
• محل وقوع سرقت
• نوع و نحوه سرقت،در صورت عدم اطلاع از تاریخ یا محل، گزینه “نمی‌توانم تعیین کنم” را انتخاب نمایید.

1. درج شرح کامل ماجرا
   در یک بخش جداگانه، باید به‌صورت کامل و دقیق شرح دهید که چه اتفاقی افتاده، چه چیزی به سرقت رفته، و چگونه از ماجرا مطلع شدید.

2. انتخاب اقدامات مورد تقاضا
   گزینه‌هایی مانند تحقیقات محلی، بررسی دوربین، احضار شهود و… را می‌توانید انتخاب کنید (تیک‌زدن همه گزینه‌ها الزامی نیست).

3. ثبت نهایی و دریافت کد رهگیری
   پس از بررسی اطلاعات، با زدن گزینه «ثبت موقت و ادامه»، شکواییه شما ثبت می‌شود و یک کد رهگیری به شما نمایش داده خواهد شد. این کد را برای پیگیری‌های بعدی نزد خود نگه دارید.

ثبت اینترنتی شکایت در چه مواردی امکان‌پذیر است؟

اگرچه عنوان ثبت اینترنتی شکایت به نظر می‌رسد که امکان طرح هر نوع شکایتی را به‌صورت آنلاین فراهم کرده باشد، اما واقعیت این است که در سال ۱۴۰۴ این امکان تنها برای شکایت از جرم سرقت فراهم شده است. بنابراین در حال حاضر، شما فقط در شرایط خاصی می‌توانید از این خدمت استفاده کنید.

✅ مواردی که امکان ثبت اینترنتی شکایت دارند:

• سرقت منزل (ورود غیرمجاز به خانه و بردن وسایل)

• سرقت وسایل شخصی در مکان‌های عمومی

• سرقت خودرو یا موتورسیکلت

• کیف‌قاپی و جیب‌بری

• سرقت از محل کار یا فروشگاه

❌ مواردی که فعلاً امکان ثبت اینترنتی ندارند:

• شکایت از ضرب و جرح یا نزاع خیابانی

• توهین، تهدید و افترا

• کلاهبرداری یا خیانت در امانت

• مزاحمت تلفنی یا فضای مجازی

• خشونت خانگی یا سوء رفتار خانوادگی

در همه این موارد، ثبت شکایت باید از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی یا مراجعه مستقیم به کلانتری یا دادسرا انجام شود.

شرایط، مراحل و مدارک لازم برای ثبت اینترنتی شکایت

برای استفاده از خدمت ثبت اینترنتی شکایت، لازم است برخی شرایط اولیه را داشته باشید و مدارک مشخصی را نیز هنگام ثبت در اختیار سامانه قرار دهید. رعایت این نکات باعث می‌شود فرآیند شکایت بدون نقص و به‌درستی پیش برود.

✅ شرایط استفاده از ثبت اینترنتی شکایت:

1. داشتن حساب کاربری در سامانه ثنا
   ثبت‌نام در سامانه ثنا (ثبت‌نام الکترونیکی اشخاص) پیش‌نیاز تمام خدمات آنلاین قضایی است. بدون حساب ثنا، امکان ثبت هیچ شکایتی به‌صورت اینترنتی وجود ندارد.

2. در اختیار داشتن رمز عبور فعال سامانه عدل ایران
   برای ورود به پنل شخصی در سایت عدل ایران باید رمز شخصی خود را داشته باشید.

3. دسترسی به اینترنت و دستگاه متصل (گوشی یا رایانه)
   فرایند ثبت آنلاین از طریق مرورگر قابل انجام است و نیاز به مراجعه حضوری ندارد.

4. اطلاعات کافی در مورد جرم اتفاق‌افتاده
   اگر قصد شکایت از سرقت دارید، باید حداقل اطلاعاتی مانند زمان، محل وقوع، نوع سرقت و شرح ماجرا را آماده داشته باشید.

5. شماره تماس معتبر برای دریافت پیامک و پیگیری شکایت

📌 مدارک و اطلاعاتی که باید وارد سامانه کنید:

• کد ملی و اطلاعات هویتی شاکی (به‌طور خودکار از ثنا خوانده می‌شود)
• نوع شکایت: سرقت
• محل وقوع جرم و تاریخ حدودی وقوع
• اطلاعات متهم (در صورت وجود) یا گزینه «ناشناس»
• شرح کامل ماجرا با زبان رسمی و بدون توهین یا هیجان‌زدگی
• در صورت داشتن سند، رسید، عکس یا مدرک: ضمیمه به شکواییه

✅ نیازی به بارگذاری مدارک رسمی هویتی نیست چون اطلاعات هویتی از سامانه ثنا استخراج می‌شود.

نحوه دریافت کد رهگیری و پیگیری شکایت ثبت‌شده

پس از اینکه شکایت خود را به‌صورت کامل در سامانه ثبت کردید، سامانه به شما یک کد رهگیری اختصاصی ارائه می‌دهد. این کد نقش بسیار مهمی در پیگیری، اصلاح یا استفاده از شکواییه در فرآیندهای قضایی دارد.

✅ دریافت کد رهگیری پس از ثبت اینترنتی شکایت

در مرحله آخر ثبت شکواییه در سایت adliran.ir، پس از تأیید نهایی اطلاعات و ارسال شکایت، سامانه یک کد رهگیری ۱۶ رقمی به شما نمایش می‌دهد. این کد:

• در پایان ثبت موفق نمایش داده می‌شود
• از طریق پیامک به شماره همراه ثنا نیز ارسال می‌شود
• در پنل کاربری شما در قسمت «سوابق شکواییه‌ها» ذخیره می‌شود

📌 توصیه می‌شود کد رهگیری را در جایی امن یادداشت کرده و نگه‌داری کنید؛ چون برای هرگونه پیگیری یا مراجعه به کلانتری یا مرجع قضایی لازم است.

🔎 روش‌های پیگیری شکایت ثبت‌شده:

1. ورود به حساب کاربری در سامانه عدل ایران
   در قسمت «سوابق شکواییه‌ها»، می‌توانید وضعیت پرونده را مشاهده کرده و در صورت نیاز، ویرایش، حذف یا پرینت بگیرید.

2. مراجعه به کلانتری یا مرجع قضایی با کد رهگیری
   اگر بعد از ثبت، پیام یا تماس مبنی بر مراجعه حضوری دریافت کردید، باید کد رهگیری را ارائه دهید.

3. پیگیری پیامکی از طریق سامانه ثنا
   در بسیاری از موارد، پیامک‌هایی با وضعیت بررسی، نیاز به مراجعه حضوری یا نقص مدارک برای شما ارسال می‌شود.

برای سایر جرایم چگونه باید شکایت ثبت کرد؟

با وجود راه‌اندازی امکان ثبت اینترنتی شکایت برای جرم سرقت، هنوز بخش عمده‌ای از شکایات کیفری و حقوقی به‌صورت حضوری ثبت می‌شوند. اگر شکایت شما در مورد جرمی به‌جز سرقت است، همچنان باید از مسیرهای سنتی استفاده کنید.

🏢 روش‌های جایگزین برای ثبت شکایت در سایر جرایم:

1. مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی
   این دفاتر در سطح شهرها فعال هستند و تمامی خدمات قضایی مانند ثبت شکواییه، دادخواست، اظهارنامه، درخواست تأمین دلیل، مطالبه وجه و… را به‌صورت حضوری انجام می‌دهند.

2. مراجعه مستقیم به کلانتری یا پاسگاه انتظامی
   در مواردی مانند ضرب و جرح، توهین، تهدید، سرقت مسلحانه، تجاوز به عنف یا مزاحمت خیابانی، لازم است در مرحله اول به کلانتری محل وقوع جرم مراجعه و شکایت خود را ثبت نمایید.

3. مراجعه به دادسرا یا دادگاه کیفری
   در موارد خاص مانند شکایات علیه مقام‌های عمومی، تخلفات مالی، فساد، یا جرایم خاص امنیتی، رسیدگی اولیه توسط دادسرا انجام می‌شود. برخی شکایات نیز مستقیماً در دادگاه طرح می‌شوند.

⚠️ توجه:

ثبت اینترنتی شکایت فعلاً فقط در مورد سرقت ساده فعال شده و حتی سرقت مسلحانه یا سرقت با زور نیز ممکن است به مراجعه حضوری نیاز داشته باشد.
همچنین برای شکایاتی مانند افترا، نشر اکاذیب، تهدید در فضای مجازی، خیانت در امانت، کلاهبرداری یا مزاحمت تلفنی، هیچ سامانه ثبت آنلاین فعالی در دسترس نیست و تنها راه ثبت، مراجعه به دفاتر خدمات قضایی یا کلانتری است.

سوالات متداول

در ادامه این بخش سوالات متداول را مشاهده می فرمایید:

❓برای شکایت از طریق اداره کار و ثبت دادخواست باید به صورت اینترنتی اقدام کرد یا حضوری به اداره کار مربوطه مراجعه نمود؟
✅ شکایات مربوط به اداره کار از طریق دفاتر پیشخوان وزارت کار یا سامانه جامع روابط کار انجام می‌شود و ارتباطی به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی ندارد. در صورت لزوم، باید به اداره کار محل مراجعه کنید.

❓می‌خواهم به صورت اینترنتی شکایتم را ثبت کنم اما سایت قوه قضاییه از من کد رهگیری می‌خواهد. این کد را از کجا باید تهیه کنم؟ آیا می‌توانم آن را اینترنتی دریافت کنم یا باید به دفتر الکترونیک قضایی بروم؟
✅ کد رهگیری پس از ثبت اولیه شکواییه در دفاتر خدمات قضایی به شما داده می‌شود و معمولاً در بالای شکواییه چاپ می‌شود. این کد برای پیگیری بعدی در سامانه ثنا ضروری است.

❓چگونه می‌توانم به صورت آنلاین از یک پیج که از آن خرید کرده‌ام شکایت کنم؟ زیرا هر بار برای ثبت شکایت می‌گوید باید حضوری مراجعه کنید.
✅ در حال حاضر، ثبت شکایت اینترنتی برای کلاهبرداری در خرید آنلاین از صفحات مجازی تنها از طریق دفاتر خدمات قضایی ممکن است و به صورت کامل اینترنتی نیست.

❓کاربر گرامی، شکایتی علیه شما در سامانه ثنا ثبت شده است. جهت پیگیری ابتدا باید کارمزد سایت را پرداخت کنید. لینک پیگیری …
✅ این نوع پیام‌ها مشکوک هستند. برای اطمینان و دریافت اطلاعات رسمی فقط به سامانه ثنا مراجعه کنید یا حضوری به دفاتر خدمات قضایی بروید. به پیام‌های نامعتبر پاسخ ندهید.