شکایت از فروشگاه اینترنتی دارای اینماد بابت عدم ارسال کالا

اگر فقط از سامانه اینماد شکایت کنید، موضوع در حد رسیدگی اداری و تعلیق نماد می ماند و فروشنده‌ای که سایت و موبایل را بسته، عملاً پول را برنگرداند. اینطور که مشخص است سایتی که بسته شده دیگر نیاز به اینماد هم ندارد. موضوعی که مطرح فرمودین از یک تأخیر ساده در ارسال کالا فراتر است و مسیر کیفری هم قابل پیگیری است.

بهتر است هر دو مسیر را هم‌زمان بروید، ولی مسیر اصلی شما شکایت قضایی است. در سامانه اینماد شکایت ثبت کنید تا اطلاعات صاحب نماد، سوابق فروشگاه و وضعیت مجوزها پیگیری شود؛ اما برای برگشت پول و برخورد مؤثر در ادامه عرض می نمایم که به چه صورت عمل نمایید، شما باید از طریق دفتر خدمات الکترونیک قضایی شکواییه ثبت کنید با موضوع کلاهبرداری اینترنتی یا تحصیل مال از طریق نامشروع و عدم تحویل کالا پس از دریافت وجه.

در شکواییه فقط اسم فروشگاه را ننویسید. بنویسید شکایت علیه صاحب امتیاز سایت *****، صاحب نماد اعتماد، صاحب حساب یا درگاه دریافت‌کننده وجه و مدیران فروشگاه اینترنتی مطرح می‌شود. چون ممکن است نام واقعی فروشنده را ندانید، از مقام قضایی بخواهید از اینماد، ترب، شرکت پرداخت‌یار یا درگاه بانکی و پلیس فتا استعلام بگیرد که مالک دامنه، دارنده نماد، صاحب حساب مقصد و شماره پذیرنده چه کسی بوده است.

مدارک شما مهم است: رسید پرداخت، شماره سفارش، پیامک بانکی، اسکرین‌شات صفحه محصول، فاکتور یا پیام ثبت سفارش، آدرس سایت، شماره تماس خاموش، استعلام اینماد قبل از خرید و هر مدرکی از معرفی فروشگاه در ترب را نگه دارید. اگر از صفحه ترب وارد شده‌اید، از ترب هم گزارش تخلف ثبت کنید و درخواست کنید اطلاعات فروشنده و سابقه اتصال فروشگاه را برای مرجع قضایی ارائه کنند.

اگر مبلغ خرید قابل توجه است، در شکواییه درخواست کنید حساب مقصد یا درگاه مرتبط بررسی و در صورت امکان مسدود شود تا پول از بین نرود. اگر دادسرا تشخیص دهد موضوع صرفاً اختلاف قراردادی است، باز هم می‌توانید دادخواست حقوقی مطالبه وجه بدهید؛ ولی با توضیحی که دادید، بسته شدن سایت از فردای خرید و خاموش بودن شماره، قرینه جدی برای پیگیری کیفری است.