شکایت از پیج اینستاگرامی بابت عدم ارسال کالا

وقت بخیر؛

گر مشخص شود این صفحه از افراد مختلف پول دریافت کرده و کالا ارسال نمی‌کند، موضوع می‌تواند علاوه بر یک اختلاف مالی، از جهت فریب در دریافت وجه نیز قابل بررسی باشد.

اگر این عبارت در یک پیام خصوصی و در حالت عصبانیت بعد از اختلاف مالی گفته شده باشد، ممکن است طرف مقابل بابت توهین شکایت کند، اما مرجع رسیدگی بررسی می‌کند که آیا این لفظ عرفاً دارای وصف توهین‌آمیز بوده و قصد اهانت وجود داشته یا خیر. در صورت احراز توهین، موضوع معمولاً تحت عنوان توهین ساده بررسی می‌شود که مجازات آن طبق ماده ۶۰۸ قانون مجازات اسلامی (تعزیرات) جزای نقدی است.

اما نکته مهم این است که حتی اگر او بابت همین عبارت شکایت کند، این موضوع باعث از بین رفتن حق شما برای پیگیری عدم ارسال کالا و پس گرفتن پول نمی‌شود. دو موضوع جدا هستند. شما هم اگر دلیل دارید که مبلغ را گرفته، کالا را ارسال نکرده و پاسخگو نیست، می‌توانید شکایت خودتان را مطرح کنید.

اقدام عملی شما این است که قبل از هر چیز همه مدارک را نگه دارید شامل رسید پرداخت وجه، آدرس صفحه و اطلاعات صاحب حساب، پیام‌های خرید و درخواست ارسال کالا، پیام‌هایی که در آن از بازگرداندن پول خودداری کرده‌اند و همچنین پیام‌هایی که نشان می‌دهد افراد دیگری نیز با همین مشکل مواجه شده‌اند.

برای پیگیری، بهتر است ابتدا از طریق دفتر خدمات الکترونیک قضایی اقدام کنید و موضوع را با تمرکز بر «دریافت وجه بابت فروش کالا و عدم ارسال کالا یا استرداد وجه» مطرح کنید. در متن شکایت، صرفاً به اختلاف لفظی نپردازید و اصل موضوع یعنی پرداخت پول، عدم تحویل کالا و عدم پاسخگویی را توضیح دهید.

از این به بعد نیز بهتر است از ارسال پیام‌های عصبی یا توهین‌آمیز خودداری کنید و فقط به صورت رسمی درخواست ارسال کالا یا عودت وجه را مطرح کنید تا اگر پرونده‌ای تشکیل شد، پیام‌های شما علیه خودتان استفاده نشود.