تأخیر کارشناس بیمه در بازدید خودرو بعد از تصادف

وقت بخیر؛
فعلاً قبل از اینکه خسارت خودرو مستند شود، تعمیر را شروع نکنید؛ چون اگر بعداً بیمه یا مقصر درباره میزان خسارت اختلاف کند، اثبات وضعیت اولیه سخت‌تر می‌شود.
اقداماتی که عرض می نمایم را به ترتیب انجام دهید. اول با شرکت بیمه‌ای که بیمه‌نامه شخص مقصر را صادر کرده تماس بگیرید و فقط منتظر همان کارشناس نمانید. شماره پرونده خسارت را بگیرید و به واحد خسارت یا شعبه مربوط مراجعه کنید و کتبی بخواهید بازدید انجام شود. اگر خودرو قابل حرکت است، سؤال کنید امکان مراجعه مستقیم خودرو به مرکز ارزیابی خسارت وجود دارد یا خیر؛ در بسیاری از پرونده‌ها لازم نیست منتظر بمانید کارشناس حتماً به منزل بیاید.
اگر باز هم بازدید را معطل کردند و شما ناچار به تعمیر خودرو هستید، قبل از تعمیر از تمام قسمت‌های آسیب‌دیده عکس و فیلم کامل تهیه کنید و برای حفظ دلیل، «تأمین دلیل و ارزیابی خسارت توسط کارشناس رسمی» را انجام دهید. فاکتورهای تعمیر و قطعات تعویضی را هم نگه دارید.
همچنین شکایت خود را ابتدا در واحد رسیدگی به شکایات همان شرکت بیمه ثبت کنید و کد پیگیری بگیرید. اگر پاسخ ندادند یا رسیدگی غیرمتعارف طول کشید، موضوع از طریق سامانه شکایات بیمه مرکزی نیز قابل پیگیری است.
اگر بفرمایید بیمه شخص مقصر مربوط به کدام شرکت است و آیا کروکی یا گزارش پلیس دارید، می‌شود دقیق‌تر گفت سریع‌ترین مسیر دریافت خسارت برای شما چیست.