کلاهبرداری از طریق خرید غیرمجاز از اسنپ پی
چند روز پیش زنگ زدن گفتن قرعه کشی برنده شدی از اسنپ و کد دریافتی و ادرس منزل رو بده تا تحویل داده بشه و ۳ روز طول میکشه ولی چیزی نیامد الان تو اینستا دیدم متوجه شدم از اسنپ پی من خرید شده و من خبر نداشتم
پاسخ حقوقی ایران لگال:
با سلام؛
اگر همین الان پیگیری نکنید، ممکن است علاوه بر همان خرید، بدهی اقساطی اسنپپی به نام خودتان باقی بماند یا سوءاستفاده دیگری از حسابتان انجام شود؛ چون کدی که تلفنی در اختیارشان گذاشتهاید احتمالاً همان چیزی بوده که برای ورود یا تأیید عملیات لازم داشتهاند.
اولین کاری به سرعت باید انجام دهید این است که وارد حساب اسنپ و اسنپپی شوید و جزئیات خرید غیرمجاز، مبلغ، فروشگاه، تاریخ و وضعیت سفارش را اسکرینشات بگیرید. بعد رمزها و دسترسیهای حساب را تغییر دهید و از پشتیبانی اسنپپی صریحاً اعلام کنید خرید بدون اطلاع و رضایت شما انجام شده و درخواست کنید حساب از نظر امنیتی بررسی و خرید مورد اعتراض ثبت شود. اگر مشخصات محل تحویل کالا یا فروشگاه در سفارش وجود دارد، آن را هم ذخیره کنید؛ ممکن است در شناسایی فرد استفادهکننده بسیار مهم باشد.
شمارهای که تماس گرفته، ریز تماس، پیامک حاوی کدی که دریافت کردهاید، ساعت تماس، هر پیام یا صفحهای که درباره «برنده شدن در قرعهکشی اسنپ» دیدهاید و اطلاعات خرید را پاک نکنید. اینها میتوانند کنار اطلاعات فنی حساب نشان دهند چه زمانی و چگونه دسترسی ایجاد شده است.
همزمان موضوع را فوری به پلیس فتا گزارش کنید. مرکز فوریتهای سایبری با شماره ۰۹۶۳۸۰ بهصورت شبانهروزی برای گزارش کلاهبرداری اینترنتی و هک یا سوءاستفاده از حسابهای کاربری اعلام شده است. اگر لازم شود، شکایت قضایی نیز بر اساس نحوه دسترسی و خرید انجامشده مطرح میشود؛ لازم نیست خودتان از ابتدا روی یک عنوان مجرمانه خاص اصرار کنید، اصل ماجرا و مدارک را دقیق ارائه دهید.
نکته مهم: صرف اینکه خودتان کد را برای فرد کلاهبردار خواندهاید الزاماً به معنی رضایت شما به آن خرید نیست؛ اگر کد را در نتیجه فریب و با تصور دریافت جایزه دادهاید، همین نحوه فریب باید دقیقاً در شکایت توضیح داده شود. فعلاً هم بدهی ایجادشده در اسنپپی را نادیده نگیرید؛ اعتراضتان به خرید را کتبی/قابل رهگیری در پشتیبانی ثبت کنید تا مشخص باشد از همان ابتدا معامله را متعلق به خودتان نمیدانستهاید.