آیا می‌توانم برای تاخیر چند روزه فروشگاه اینترنتی شکایت کنم

اگر دیگر کالا را نمی‌خواهید، صریحاً بازگشت وجه به حساب بانکی را انتخاب کنید؛ زیرا طبق مقررات اسنپ‌شاپ در صورت لغو، وجه بنا به درخواست مشتری می‌تواند به حساب بانکی یا کیف پول بازگردد.

مطابق ماده ۳۹ قانون تجارت الکترونیکی، اگر تأمین‌کننده به‌علت نبود کالا یا ناتوانی در انجام تعهد نتواند سفارش را اجرا کند، باید مبلغ دریافتی را فوراً مسترد کند، مگر اینکه خود خریدار حاضر باشد منتظر تحویل بماند.

اگر ظرف مهلت اعلامی نه کالا تحویل شد و نه وجه بازگشت، با فاکتور، شماره سفارش، رسید پرداخت و اسکرین‌شات پیگیری‌ها در سامانه اینماد شکایت «عدم تحویل کالا» ثبت کنید و هم‌زمان می‌توانید شکایت خود را در سامانه ۱۲۴ سازمان حمایت نیز ثبت نمایید.

اگر خرید اقساطی یا با اعتبار اسنپ بوده، فقط به لغو سفارش اکتفا نکنید؛ لغو اقساط باقی‌مانده و بازگرداندن مبالغ کسرشده را نیز مکتوب مطالبه و بعداً در حساب اعتباری بررسی کنید.