شکایت از پیج اینستا بابت ارسال اشتباه

اگر کالا را پس فرستاده‌اید ولی این موارد را انجام نداده اید ممکن است کارتان سخت تر شود. اول از همه باید رسید پستی، کد رهگیری یا مدرکی از تحویل آن به فروشنده داشته باشید،چون فروشنده می‌تواند بعداً ادعا کند چیزی تحویل نگرفته است. اما اگر کد رهگیری، رسید ارسال، مستند به صورت تصویری یا ویدئو یا پیام‌هایی دارید که نشان دهد مرجوعی با اطلاع خودش انجام شده، هنوز موقعیت شما برای مطالبه پول خوب است.

الان همه مدارک را کنار هم نگه دارید: رسید خرید، پیام اولیه درباره اشتباه بودن کالا، پاسخ فروشنده که گفته «پیگیری می‌شود»، رسید مرجوعی و مخصوصاً کد رهگیری پست یا شرکت حمل. اگر رهگیری نشان می‌دهد بسته تحویل فروشنده شده، از همان صفحه هم اسکرین‌شات بگیرید.

بعد یک پیام نهایی و روشن برایش بفرستید که کالا در تاریخ مشخص مرجوع و تحویل شده و مهلت کوتاهی برای استرداد وجه بدهید. اگر باز پاسخ نداد، دیگر موضوع صرفاً «ارسال اشتباه» نیست؛ شما کالا را برگردانده‌اید ولی پولتان همچنان نزد فروشنده مانده و می‌توانید برای مطالبه وجه اقدام کنید.

اگر فروشنده عمداً تماس و پیام‌ها را قطع کرده، این رفتار در کنار سایر قرائن می‌تواند موضوع را جدی‌تر کند؛ اما برای شکایت کیفری باید مشخص شود از ابتدا یا در ادامه قصد فریب و بردن مال وجود داشته، و صرف پاسخ ندادن به‌تنهایی برای اثبات کلاهبرداری کافی نیست.

پس مهم‌ترین چیز الان این است که بتوانید ثابت کنید کالا واقعاً برگشته و به فروشنده تحویل شده است. اگر این مدرک را دارید، مسیر مطالبه وجه بسیار محکم‌تر است؛ اگر ندارید، بهتر است سریع از شرکت حمل وضعیت تحویل و مشخصات گیرنده را بگیرید.