شکایت از پیج اینستا بابت ارسال اشتباه

اگر خرید از یک پیج اینستاگرامی انجام شده و کالای اشتباه برای شما فرستاده‌اند، اول همه مدارک را نگه دارید؛ از جمله اسکرین‌شات سفارش، پیام‌ها، رسید واریز، شماره کارت یا حسابی که پول به آن پرداخت شده و تصویر کالای دریافتی.

اگر فروشنده پاسخ نداد یا حاضر به تعویض کالا و اصلاح سفارش نشد، می‌توانید از طریق دفتر خدمات الکترونیک قضایی شکایت خود را در خصوص خرید اینترنتی مطرح کنید. پرونده حسب مورد به مرجع رسیدگی به جرایم فضای مجازی ارجاع می‌شود و پلیس فتا نیز می‌تواند با دستور قضایی، از طریق شماره کارت، حساب بانکی، شماره تلفن و اطلاعات پیج، هویت طرف را بررسی کند.

یک راه دیگر این است که با پلیس فتا از طریق شماره ۰۹۶۳۸۰ تماس بگیرید و موضوع را توضیح دهید. البته پلیس فتا معمولاً در مواردی که احتمال کلاهبرداری، قطع ارتباط یا سوءاستفاده جدی وجود داشته باشد سریع‌ تر ورود می‌کند.

البته صرف ارسال اشتباه کالا لزوماً «کلاهبرداری» نیست؛ اگر فروشنده قابل شناسایی باشد و اختلاف فقط بر سر تعویض کالا یا پس دادن وجه باشد، ممکن است موضوع جنبه حقوقی پیدا کند. اما اگر بعد از دریافت پول عمداً پاسخ ندهد، پیج را ببندد یا قرائن دیگری از فریب وجود داشته باشد، جنبه کیفری موضوع جدی‌تر می‌شود. توضیحات کاملتری را در بخش شکایت از پیچ اینستاگرامی به پلیس فتا وجود دارد که در حالات مخلتف شرایط رو شرح داده ایم.