اعتراض به مبلغ بدهی و جریمه دیرکرد اسنپ
سلام و عرض ادب
وقت بخیر
اسنپ مبلغ یک میلیون و پانصد هزار تومان اعتبار بدون درخواست بنده به من داده بود،از ۲۱ یا ۲۲ تیرماه،بنده تا ۳۰ تیرماه تقریبا مبلغ ۶۵۰ یا ۷۰۰ هزار تومان از این اعتبار استفاده کردم،از شروع مرداد ماه اسنپ به بنده پیام می ده که مبلغ ۱۲۰۴۰۰۰ تومان به اسنپ بدهکاری و ۶۴۰۰۰ هم جریمه دیرکرد بعد از گذشت دو الی سه روز از مرداد ماه،از اسنپ شکایت دارم بابت دزدی علنی که داره انجام می ده،چکار کنم؟
پاسخ حقوقی ایران لگال:
با سلام؛
اعتباری که اسنپ‌پی در اختیار شما قرار داده، اعتبار خرید بوده و هدیه یا اعتبار رایگان محسوب نمی‌شود. وقتی از آن برای خرید یا پرداخت استفاده کرده‌اید، اصل مبلغ مصرف شده در موعد مقرر باید تسویه شود و در صورت تأخیر نیز ممکن است طبق شرایط سرویس، جریمه دیرکرد به بدهی اضافه شود. در توضیحات منتشرشده درباره این سرویس نیز برای عدم پرداخت صورتحساب در موعد، جریمه تأخیر پیش‌بینی شده است.
بنابراین صرف اینکه خودتان درخواست فعال شدن این اعتبار را نداده‌اید، باعث نمی‌شود مبلغی که واقعاً از اعتبار استفاده کرده‌اید قابل پرداخت نباشد.
اما اگر معتقدید فقط حدود ۶۵۰ تا ۷۰۰ هزار تومان استفاده کرده‌اید ولی ۱ میلیون و ۲۰۴ هزار تومان بدهی برایتان ثبت شده، ابتدا از پشتیبانی اسنپ‌پی ریز کامل تراکنش‌ها، اصل بدهی و نحوه محاسبه جریمه را بخواهید. اگر مبلغ صورتحساب با خریدهای واقعی شما مطابقت نداشت، همان بخش قابل اعتراض و پیگیری است.
اگر ریز صورتحساب درست باشد، عملاً راه مناسبی برای شکایت تحت عنوان «دزدی» وجود ندارد و بهتر است بدهی را هرچه سریع تر تسویه کنید تا جریمه بیشتری به آن اضافه نشود.