شکایت از آلودگی صوتی توسط مدرسه، مسجد، همسایه و وسایل نقلیه

آلودگی صوتی یکی از معضلات رایج زندگی شهری است که آرامش روانی و کیفیت زندگی بسیاری از شهروندان را تحت تأثیر قرار داده است. این مشکل، اگرچه ظاهراً جنبه محیطی دارد، اما در بسیاری از موارد تبدیل به مسئله‌ای حقوقی می‌شود که نیازمند پیگیری از طریق مراجع قانونی است. همسایگانی که با صدای بلند موسیقی یا رفت‌وآمدهای پر سر و صدا آسایش دیگران را سلب می‌کنند، خودروها و موتورسیکلت‌هایی که با اگزوز دست‌کاری‌شده در کوچه‌ها جولان می‌دهند، یا حتی مساجدی که با صدای هیتر یا بلندگو آسایش خانوارهای مجاور را مختل کرده‌اند؛ همه مصادیق آلودگی صوتی هستند که قابلیت طرح شکایت دارند.

در این مقاله تلاش می‌کنیم انواع آلودگی صوتی و مسیرهای حقوقی رسیدگی به آن را بررسی کنیم. از شکایت علیه همسایه‌ای که شب‌ها صدای موسیقی را تا حد آزاردهنده بالا می‌برد، تا شکایت از مدرسه یا مسجدی که رعایت سکوت محیط اطراف را نمی‌کنند. همچنین به نحوه شکایت از آلودگی صوتی ناشی از خودروها و موتورهای شهری نیز خواهیم پرداخت.

آلودگی صوتی چیست و در چه مواردی می‌توان شکایت کرد؟

آلودگی صوتی یکی از اشکال نوین مزاحمت‌های شهری است که آثار مخرب آن بر سلامت جسم و روان افراد، سال‌هاست مورد توجه نهادهای قانونی و کارشناسان حوزه محیط زیست قرار گرفته است. برخلاف تصورات رایج، آلودگی صوتی صرفاً به صداهای بسیار بلند یا ناگهانی محدود نمی‌شود، بلکه هرگونه صوتی که از حد مجاز تعریف‌شده فراتر رود و باعث اختلال در آسایش عمومی یا فردی گردد، می‌تواند مصداق آلودگی صوتی محسوب شود و قابلیت پیگیری حقوقی و قضایی داشته باشد.

📌 تعریف قانونی آلودگی صوتی

بر اساس ماده ۱ آیین‌نامه اجرایی قانون هوای پاک، آلودگی صوتی به‌صورت زیر تعریف شده است:

«پخش و انتشار هرگونه صدا یا ارتعاش بیش از حد مجاز که توسط سازمان حفاظت محیط زیست تعیین و به تصویب هیئت وزیران رسیده باشد، آلودگی صوتی محسوب می‌شود.»

حد مجاز صدا در مناطق مسکونی طی ساعات روز (۷ صبح تا ۱۰ شب) ۵۵ دسی‌بل و در ساعات شب (۱۰ شب تا ۷ صبح) ۴۵ دسی‌بل تعیین شده است. بنابراین اگر هرگونه منبع صوتی – ثابت یا متحرک – از این حد تجاوز کند، از منظر قانونی مزاحمت محسوب می‌شود.

📌 چه زمانی می‌توان بابت آلودگی صوتی شکایت کرد؟

در صورتی که صدا به‌گونه‌ای باشد که باعث اختلال در خواب، تمرکز، استراحت یا فعالیت‌های عادی شود و این مزاحمت مکرر یا شدید باشد، امکان شکایت وجود دارد. موارد رایج شامل:

• صدای بلند موسیقی یا تلویزیون از خانه همسایه
• بوق ممتد یا اگزوزهای دست‌کاری‌شده خودرو و موتورسیکلت
• پخش غیر از اذان از بلندگوهای مسجد
• استفاده مکرر و آزاردهنده از بلندگوی مدارس در ساعات نامناسب
• صدای مته، چکش یا دستگاه‌های صنعتی بدون رعایت زمان استراحت ساکنان

در تمام این موارد، در صورت اثبات مزاحمت و ارائه مدارک کافی (ضبط صدا، استشهادیه، گزارش مأمور پلیس یا محیط زیست)، شکایت قابل طرح در مراجع قانونی است.

مبانی قانونی شکایت از آلودگی صوتی

هرگونه صدای مزاحم که موجب سلب آسایش عمومی شود، تنها یک نارضایتی فردی یا اجتماعی نیست، بلکه از دید قانون نیز تخلف یا حتی جرم محسوب می‌شود. قانون‌گذار در سال‌های اخیر با تصویب مقرراتی در حوزه محیط زیست و نظم عمومی، بسترهای قانونی متعددی برای رسیدگی به این موضوع فراهم کرده است. در این بخش، مهم‌ترین مواد قانونی مرتبط با شکایت از آلودگی صوتی را مرور می‌کنیم.

⚖️ ماده ۲۹ قانون هوای پاک

این ماده که اصلی‌ترین مرجع در برخورد با آلودگی صوتی است، به‌صراحت اعلام می‌کند:

«ایجاد هرگونه آلودگی صوتی توسط منابع ثابت و متحرک ممنوع است.»

در ادامه ماده آمده است که:

• در صورت ارتکاب این تخلف، منابع ثابت (مانند فن، هیتر، بلندگو، سیستم صوتی ثابت، دستگاه‌های صنعتی و…) مشمول جزای نقدی درجه هفت خواهند شد.
• منابع متحرک (مثل خودرو یا موتورسیکلت) نیز بر اساس آیین‌نامه اجرایی، به‌تدریج جریمه و در صورت تکرار، توقیف خواهند شد.

این ماده پایه اصلی شکایت‌های مربوط به آلودگی صوتی در سطح شهر، مجتمع‌های مسکونی و حتی علیه نهادهای عمومی و دولتی است.

⚖️ ماده ۶۱۸ قانون مجازات اسلامی (تعزیرات)

این ماده به رفتارهایی می‌پردازد که باعث اخلال در نظم و آسایش عمومی می‌شوند:

«هرکس با هیاهو و جنجال یا حرکات غیرمتعارف یا تعرض به افراد، موجب اخلال نظم و آسایش و آرامش عمومی گردد یا مردم را از کسب‌وکار باز دارد، به حبس از سه ماه تا یک سال و تا ۷۴ ضربه شلاق محکوم خواهد شد.»

اگر منبع صدا ابزار خاصی نباشد، ولی رفتار افراد به گونه‌ای باشد که مصداق «هیاهو» یا «اخلال در آرامش عمومی» تلقی شود، می‌توان با استناد به این ماده طرح شکایت کرد.

⚖️ بند ۲۰ ماده ۵۵ قانون شهرداری

در این بند به شهرداری‌ها تکلیف شده است که از هرگونه فعالیتی که موجب مزاحمت برای شهروندان می‌شود، جلوگیری کنند. مواردی مانند:

• گاراژها، تعمیرگاه‌ها، کوره‌های آجر و آهک‌پزی
• کارخانه‌هایی که تولید صدا، دود یا بوی نامناسب دارند

بر اساس این قانون، در صورت بروز مزاحمت صوتی از ناحیه مراکز تجاری یا خدماتی، می‌توان به شهرداری مراجعه و تقاضای رسیدگی و برخورد با منبع مزاحمت کرد.

⚖️ قوانین تملک آپارتمان‌ها و آیین‌نامه داخلی ساختمان‌ها

در ساختمان‌های آپارتمانی، رعایت حقوق مشترک ساکنان موضوع قانون تملک آپارتمان‌هاست. طبق عرف و آیین‌نامه‌های داخلی:

• در ساعات پایانی شب (معمولاً بعد از ۲۲) ایجاد صداهای بلند، موسیقی یا مهمانی خلاف عرف و مزاحمت تلقی می‌شود.
• مدیریت ساختمان یا مجمع عمومی حق تذکر و حتی پیگیری قانونی دارد.

در چنین مواردی، در صورت تکرار مزاحمت، امکان تنظیم شکوائیه رسمی با استناد به قوانین تملک و ماده ۶۱۸ قانون مجازات وجود دارد.

⚖️ آیین‌نامه اجرایی نحوه جلوگیری از آلودگی صوتی (مصوب ۱۳۷۸)

این آیین‌نامه توسط هیئت وزیران تصویب شده و حاوی نکات تخصصی مهمی در زمینه حدود مجاز صدا در پهنه‌های مختلف شهری، شرایط برخورد با متخلفان، بازرسی و اختیارات محیط زیست است. بر اساس آن:

• منابع آلودگی صوتی شناسایی می‌شوند.
• در صورت تخلف، مراتب به صاحب یا مسئول اعلام و مهلت رفع مزاحمت داده می‌شود.
• در صورت بی‌توجهی، ادامه فعالیت منبع مزاحمت ممنوع خواهد شد.

شکایت از آلودگی صوتی همسایه در آپارتمان و منازل مسکونی

یکی از شایع‌ترین منابع آلودگی صوتی، همسایگانی هستند که با بی‌توجهی یا بی‌مبالاتی، سکوت و آرامش ساختمان یا کوچه را برهم می‌زنند. در شرایطی که این آلودگی صوتی از حالت متعارف خارج شود و موجب سلب آسایش گردد، قانون این حق را به افراد داده است که از مزاحم شکایت کرده و خواستار رفع مزاحمت یا برخورد قانونی شوند. رسیدگی به شکایت از سر و صدای همسایه مزاحم، نیازمند شناخت دقیق مصادیق، مقررات حاکم و مسیر پیگیری است.

📌 مصادیق رایج آلودگی صوتی همسایگان

• پخش موسیقی با صدای بلند، به‌ویژه در ساعات استراحت شبانه
• برگزاری مهمانی‌های مکرر یا پر سر و صدا
• استفاده از سازهای موسیقی یا دستگاه‌های صوتی و ورزشی پرصدا در واحد مسکونی
• صدای فریاد، دعوا، رفتارهای پرتنش در منزل
• انجام تعمیرات یا ساخت‌وساز خارج از ساعت مجاز (مثلاً شب یا روزهای تعطیل)
• استفاده از تجهیزات ثابت پرصدا مانند هواکش، هیتر، یا موتور کولر بدون عایق‌کاری

📝 چه مدارکی برای اثبات مزاحمت همسایه لازم است؟

• ضبط صوت یا فیلم: ضبط صدای موسیقی یا مزاحمت در زمان وقوع.
• استشهادیه ساکنان: جمع‌آوری امضای چند نفر از همسایه‌ها که به مزاحمت شهادت دهند.
• صورت‌جلسه پلیس: تماس با پلیس ۱۱۰ و ثبت گزارش رسمی مزاحمت.
• اظهارنامه قانونی: ارسال اخطار کتبی و ثبت شده برای ثبت سابقه مزاحمت.
• نظریه کارشناس رسمی یا بازرس شهرداری: در صورت دسترسی و ارجاع قضایی.

🧩 مراحل پیگیری شکایت از همسایه پر سر و صدا

1. تذکر دوستانه یا از طریق مدیر ساختمان: راهکار غیررسمی اما مؤثر در بسیاری از موارد.
2. ارسال اظهارنامه حقوقی: اقدامی پیش‌دعوایی برای اعلام رسمی مزاحمت.
3. تهیه استشهادیه و تماس با پلیس: تقویت مستندات پرونده.
4. تنظیم شکوائیه رسمی: با عنوان «رفع مزاحمت صوتی» در دفاتر خدمات قضایی.
5. ارجاع پرونده به کلانتری یا دادسرا: برای بازجویی، کارشناسی و صدور دستور قضایی.

✅ نکات مهم درباره شکایت از آلودگی صوتی همسایه

در ساختمان‌های مشاع، سکوت شبانه (۲۲ تا ۷ صبح) بر اساس عرف الزام‌آور است. در صورت تکرار تخلف، می‌توان حکم دادگاه برای «رفع مزاحمت» گرفت. رأی دادگاه در این زمینه الزام‌آور است و در صورت عدم تبعیت، جریمه و اقدامات شدیدتر اعمال می‌شود. حتی اگر صاحب‌خانه نباشید، مستأجر نیز حق شکایت دارد.

شکایت از آلودگی صوتی مدارس و بلندگو مدرسه

با آغاز سال تحصیلی، بسیاری از خانواده‌هایی که در نزدیکی مدارس زندگی می‌کنند، با مشکل آلودگی صوتی ناشی از بلندگوهای مدرسه مواجه می‌شوند. پخش سرود، اعلام برنامه‌ها، زنگ تفریح یا مراسم خاص، اگر با صدای بیش از حد مجاز و بدون رعایت ساعت مناسب انجام شود، می‌تواند آرامش ساکنان محله را مختل کند. در مواردی که این مزاحمت مداوم باشد، شهروندان می‌توانند به‌صورت قانونی پیگیر ماجرا شوند و از مدرسه شکایت کنند.

📌 چه زمانی صدای مدرسه مصداق آلودگی صوتی و قابل شکایت است؟

آلودگی صوتی مدارس معمولاً در دو شکل خود را نشان می‌دهد:

1. صدای بیش از حد بلندگو مدرسه، به‌ویژه در ساعت‌های اولیه صبح
2. پخش بی‌رویه موسیقی، سرود یا اعلام برنامه‌های طولانی با صدای بلند

هرگاه این صدا از حد مجاز صوتی تعیین‌شده برای مناطق مسکونی (۵۵ دسی‌بل روزانه) فراتر رود یا در ساعاتی پخش شود که عرفاً برای استراحت یا آرامش خانوارهاست و باعث اختلال در خواب، تمرکز یا آسایش مجاورین شود، می‌تواند مصداق آلودگی صوتی باشد و قابلیت پیگیری رسمی پیدا می‌کند.

⚖️ مستندات قانونی برای شکایت از آلودگی صوتی مدارس

• قانون هوای پاک – ماده ۲۹: هرگونه صدای بیش از حد مجاز از منابع ثابت ممنوع است؛ بلندگوی مدرسه در این دسته قرار می‌گیرد.
• آیین‌نامه اجرایی سال ۱۳۷۸: استاندارد آلودگی صوتی در پهنه‌های مسکونی را تعریف کرده است.
• مقررات آموزش‌وپرورش: پخش موسیقی یا صدای بلند در مدارس تابع آیین‌نامه‌های انضباطی است و در صورت تخلف، مدرسه به هیئت رسیدگی به تخلفات معرفی می‌شود.

📝 نحوه شکایت از آلودگی صوتی مدارس از طریق مراجع رسمی

مسیر اصلی سامانه «مای مدیو» به آدرس my.medu.ir می باشد. مراحل ثبت شکایت در این سامانه:

1. مراجعه به سایت و انتخاب گزینه «ورود عمومی»
2. ورود از طریق پنجره ملی خدمات دولت (my.gov.ir)
3. کلیک روی «پاسخگویی به شکایت» یا «ثبت اظهارنامه شکایت»
4. تکمیل فرم و بارگذاری مستندات (فیلم، صوت، استشهادیه، تاریخ و زمان وقوع مزاحمت)

جایگزین‌ها:

• شکایت از طریق صندوق شکایات آموزش‌وپرورش در درگاه دولت
• مراجعه حضوری به اداره ارزیابی عملکرد منطقه
• تماس با سامانه‌های ارتباط مردمی آموزش‌وپرورش یا فرمانداری

⚠️ در صورت بی‌توجهی مدرسه، چه می‌شود؟

اگر پس از ثبت شکایت، مدرسه اقدامی نکند یا مزاحمت ادامه یابد:

• مرحله اول: آموزش‌وپرورش به مدرسه متخلف تذکر رسمی می‌دهد.
• مرحله دوم: در صورت تکرار، مدرسه به هیئت تخلفات اداری کارکنان دولت معرفی می‌شود.
• مرحله سوم: اگر همچنان مزاحمت ادامه یابد، شهروندان می‌توانند از طریق دفاتر خدمات قضایی شکوائیه رسمی ثبت کرده و خواستار رفع مزاحمت از دادگاه شوند.

شکایت از آلودگی صوتی موتور و خودرو در محله و معابر عمومی

وسایل نقلیه موتوری مانند موتورسیکلت‌ها، خودروهای شخصی یا وانت‌بارهایی که با صدای بلند، اگزوز دست‌کاری‌شده یا سیستم صوتی پرقدرت در کوچه‌ها و خیابان‌ها تردد می‌کنند، به‌ویژه در ساعات استراحت شبانه، یکی از مهم‌ترین منابع آلودگی صوتی شهری هستند. قانون برای این نوع آلودگی نیز مقررات مشخصی پیش‌بینی کرده و شهروندان می‌توانند شکایت خود را از طریق مراجع انتظامی یا زیست‌محیطی پیگیری کنند.

📌 آلودگی صوتی ناشی از خودرو و موتور چیست؟

موارد رایج آلودگی صوتی وسایل نقلیه عبارت‌اند از:

• استفاده از اگزوز غیراستاندارد یا تقویت‌شده
• گاز دادن شدید یا حرکات نمایشی (دور درجا)
• پخش موسیقی با صدای بسیار بالا از سیستم صوتی خودرو
• بوق‌های ممتد یا ناهنجار
• رانندگی شبانه پر صدا در مناطق مسکونی یا معابر آرام

📝 چگونه از آلودگی صوتی خودرو یا موتور شکایت کنیم؟

در ادامه چهار روش شکایت در این مورد مطرح شده است:

روش اول: تماس با پلیس ۱۱۰ یا پلیس راهور

• گزارش مزاحمت صوتی با ذکر مشخصات خودرو (پلاک، نوع وسیله، محل و زمان تردد)
• حضور مأمور راهور در محل و صدور برگ جریمه یا توقیف خودرو

روش دوم: ثبت گزارش در سامانه ۱۵۴۰ سازمان حفاظت محیط زیست

• تماس با شماره ۱۵۴۰
• ارائه گزارش تلفنی در کمتر از ۲ دقیقه
• بررسی کارشناسان محیط زیست و ثبت تخلف به‌عنوان آلودگی زیست‌محیطی

روش سوم: ثبت شکایت از طریق شهرداری (سامانه ۱۳۷ یا ۱۸۸۸)

این روش بیشتر برای موارد تکراری یا مزاحمت‌های عمومی در سطح محله کاربرد دارد. شهرداری گاهی با همکاری نیروی انتظامی در برخورد با مزاحمین صوتی مشارکت می‌کند

روش چهارم: تنظیم شکوائیه رسمی در دفاتر خدمات قضایی

اگر مزاحمت شدید و مستمر باشد (مثلاً شب‌ها در کوچه مسکونی)، می‌توان به استناد ماده ۲۹ قانون هوای پاک یا ماده ۶۱۸ قانون مجازات، شکایت رسمی طرح کرد

📌 چه مدارکی برای اثبات آلودگی صوتی خودرو لازم است؟

• فیلم یا ضبط صوت با ذکر زمان و مکان دقیق مزاحمت
• تصویر پلاک یا مشخصات خودرو
• استشهادیه محلی یا شهادت شهود
• گزارش مأمور کلانتری یا راهور (در صورت تماس هم‌زمان)

شکایت از آلودگی صوتی مساجد، حسینیه‌ها و اماکن مذهبی

مساجد و اماکن مذهبی در فرهنگ و فضای شهری ایران جایگاه محترم و برجسته‌ای دارند. با این حال، گاهی فعالیت‌های جانبی این اماکن مانند استفاده مداوم از بلندگو، سیستم‌های گرمایشی یا تهویه پرصدا، می‌تواند باعث مزاحمت و آلودگی صوتی برای همسایگان شود. اگر صدای تولیدشده از حد عرفی و قانونی فراتر رود، شهروندان حق دارند مطابق قانون، نسبت به رفع مزاحمت اقدام کنند حتی منبع صدا یک مکان مذهبی باشد.

📌 چه نوع صداهایی از مسجد می‌تواند آلودگی صوتی محسوب شود؟

1. صدای هیتر، فن یا تجهیزات گرمایشی و سرمایشی نصب‌شده در دیوار مشترک با منزل
2. صدای بلندگوی بیرونی مسجد هنگام اذان یا پخش دعا، مناجات، روضه و مداحی
3. اجرای مراسم‌ مذهبی با سیستم صوتی پرقدرت و بدون عایق صوتی
4. استفاده از بلندگو در ساعات غیرمتعارف

📝 مراحل رسیدگی به شکایت از آلودگی صوتی مسجد

در ادادمه 4 مرحله برای شکایت از آلودگی صوتی مساجد مطرح شده است:

مرحله ۱: مذاکره دوستانه با امام جماعت

• صحبت محترمانه و مستقیم با امام جماعت، نه با خادم مسجد
• طرح مشکل با استناد به «حق‌الناس» و «مزاحمت برای خانواده»

مرحله ۲: تماس با مراجع نظارتی بر امور مساجد

• تماس با دفتر نظارت بر امور مساجد (در تهران: ۶۶۴۸۶۶۴۹)
• تماس با شماره ۰۲۱۶۱۹۴۳ (ستاد ارزیابی امور مساجد)
• ثبت شکایت در سایت رسمی ستاد اقامه نماز: www.namaz.ir

مرحله ۳: تماس با پلیس ۱۱۰

• در صورت استمرار مزاحمت یا فعالیت در ساعات استراحت
• ثبت گزارش و دریافت صورتجلسه

مرحله ۴: شکایت رسمی در دفاتر خدمات قضایی

• تنظیم شکوائیه با استناد به قوانین یادشده
• خواسته: رفع مزاحمت، عایق‌سازی صدا، توقف استفاده از تجهیزات پرصدا

🔍 مدارک مورد نیاز برای شکایت

• ضبط صدای مزاحمت در ساعات بامداد یا شب
• فیلمی که نشان دهد تجهیزات صدا نزدیک دیوار منزل است
• استشهادیه از همسایگان
• صورتجلسه پلیس یا گزارش مأمور کلانتری

❌ آیا پخش اذان قابل شکایت است؟

خیر. پخش اذان با حجم متعارف قانونی و شرعی است. اما پخش دعا، نوحه، قرآن، مناجات یا دیگر اصوات در بیرون مسجد با صدای بلند، به‌ویژه در شب یا سحرگاه، ممنوع است و قابلیت پیگیری دارد. تعداد زیادی از فقها نیز چنین استفاده‌ای از بلندگو را خلاف شرع و مصداق اذیت مؤمنین می‌دانند.

ادله و مدارک لازم برای اثبات آلودگی صوتی

برای موفقیت در شکایت از آلودگی صوتی، صرف ادعا کافی نیست؛ شاکی باید بتواند با مدارک معتبر و قابل استناد، وجود مزاحمت صوتی و شدت آن را اثبات کند. در این بخش، به مهم‌ترین شواهد و مدارکی می‌پردازیم که می‌توانند به اثبات وقوع آلودگی صوتی کمک کرده و روند رسیدگی قضایی را تسریع کنند.

🔍 1. ضبط صدا و تصویر از مزاحمت

مهم‌ترین و ابتدایی‌ترین مدرک در پرونده‌های آلودگی صوتی، ضبط صدا یا فیلم از منبع آلودگی است. نکاتی که در این زمینه باید رعایت شود:

• فایل صوتی یا تصویری باید تاریخ، ساعت و محل دقیق مزاحمت را نشان دهد.

• ضبط باید واضح و بدون دستکاری باشد.

• حتی ضبط با گوشی موبایل، اگر کیفیت مناسبی داشته باشد، در دادگاه پذیرفته می‌شود.

🔍 2. استشهادیه محلی یا شهادت شهود

اگر همسایگان دیگر نیز متوجه مزاحمت صوتی شده باشند، می‌توان با جمع‌آوری امضا از ساکنین، استشهادیه تنظیم کرد. همچنین، در صورت نیاز، آنان می‌توانند به‌عنوان شاهد رسمی در دادگاه حاضر شوند. این مدرک به‌ویژه در شکایت از آلودگی صوتی همسایگان یا مساجد کاربرد دارد.

🔍 3. گزارش پلیس یا صورتجلسه کلانتری

تماس با پلیس ۱۱۰ در زمان بروز مزاحمت صوتی و حضور مأموران، منجر به تنظیم گزارش رسمی می‌شود که در پرونده قضایی بسیار مؤثر است. این گزارش معمولاً شامل:

• مشخصات مکان و زمان
• نوع مزاحمت
• تأیید مأمور مبنی بر شنیده شدن صدا یا شکایت ساکنین

در مواردی مانند خودروهای پرصدا، پلیس راهور نیز می‌تواند برگه جریمه یا توقیف صادر کند.

🔍 4. نظر کارشناس رسمی دادگستری یا سازمان محیط زیست

در صورتی که نیاز به اندازه‌گیری میزان صدا باشد، قاضی ممکن است موضوع را به کارشناس رسمی صوت یا محیط زیست ارجاع دهد.
این کارشناسان با استفاده از دستگاه دسی‌بل‌سنج میزان واقعی آلودگی صوتی را ثبت کرده و در گزارشی رسمی ارائه می‌کنند. این گزارش معمولاً تعیین‌کننده است.

🔍 5. نامه‌ها و شکایات ثبت‌شده در سامانه‌های دولتی

اگر قبلاً به:

• سامانه ۱۳۷ یا ۱۸۸۸ شهرداری
• سامانه ۱۵۴۰ محیط زیست
• سامانه مای مدیو آموزش‌وپرورش

شکایت کرده‌اید، رسید یا پیامک ثبت شکایت به‌عنوان مستند قابل ارائه است و نشان‌دهنده استمرار مزاحمت و پیگیری قبلی شماست.

⚠️ اشتباهات رایج در جمع‌آوری مدارک

• اتکا صرف به شهادت خود یا یکی از اعضای خانواده
• ضبط‌های بی‌کیفیت یا فاقد زمان دقیق
• پرهیز از تماس با پلیس به امید حل دوستانه که باعث از دست دادن سند می‌شود
• اقدام به تهدید یا درگیری فیزیکی با مزاحم (که ممکن است خودش شکایت متقابل کند)

سوالات متداول

در این قسمت از مقاله سوالات متداول پیرامون شکایت از آلودگی صوتی مطرح شده است:

❓ منزل ما کنار مسجد هست و صدای هیتر برقی که کنار دیوار خونه‌مون نصب شده، شب‌ها خیلی اذیت می‌کنه. چند بار گفتیم ولی هیئت امنا کاری نکردن. می‌تونم شکایت کنم؟
✅ بله. اگر صدای هیتر یا هواکش باعث سلب آسایش شما شده و منبع آن «ثابت» باشد، می‌توانید به استناد ماده ۲۹ قانون هوای پاک، شکایت خود را از طریق دفاتر خدمات قضایی ثبت کنید. بهتر است ابتدا مستنداتی مثل ضبط صدا یا گزارش پلیس جمع‌آوری کنید. شکایت رسمی علیه هیئت امنای مسجد امکان‌پذیر است.

❓ همسایه طبقه بالا شب‌ها تا دیروقت مهمونی می‌گیره و با صدای بلند موسیقی می‌ذاره. چند بار تذکر دادم اما توجهی نکرد. راهی برای جلوگیری از این مزاحمت هست؟
✅ بله. می‌توانید ابتدا با مدیر ساختمان هماهنگ کرده و از سایر ساکنین برای تهیه استشهادیه کمک بگیرید. اگر همچنان ادامه پیدا کرد، به استناد ماده ۶۱۸ قانون مجازات اسلامی و آیین‌نامه ساختمان، از طریق دفتر خدمات قضایی شکوائیه تنظیم و ثبت کنید. حتماً ضبط صدا یا فیلم از ساعات مزاحمت داشته باشید.

❓ پشت مدرسه زندگی می‌کنیم. صدای بلندگوی مدرسه صبح زود ما رو از خواب می‌پرونه. همسرم گفت نمی‌شه از مدرسه شکایت کرد چون دولتیه. درسته؟
✅ خیر، اشتباهه. حتی مدارس دولتی هم موظف به رعایت مقررات صوتی هستند. اگر صدای بلندگو در حد مزاحمت باشد، می‌توانید از طریق سامانه «مای مدیو» یا اداره آموزش‌وپرورش منطقه شکایت ثبت کنید. در صورت تکرار و عدم اصلاح، موضوع به هیئت تخلفات اداری ارجاع خواهد شد.