شکایت مشتری از آرایشگر بابت آسیب و ریزش مو
سلام بنده توی ارایشگاه زنانه کار میکنم یکروز ی خانوم برای کار سشوار دم اسبی و فر همون روز وقت گرفت دوساعت قبلش دیر وقت گرفت بازور قبول کردیم وقتی تشریف اورد سالن برقا رفت و این خانوم با اسرار ک عروسی دعوتیم و دیرمون نشه بریم خونه ما کارمونو انجام بده ی واحد دراختیارت میزاریم با اصرار زیاد من هم ب سالندار تماس گرفتم برم ایتون گفتن ک با خودته منم چون کارشون انجام بشه از رو انسانیت قبول کردم رفتم کارشونو انجام دادم اونجا گفتن ک یبار موهام درد میکنه گفتم بخاطر کشه بسته شده نگاه کردم گفت خوبه گفتم درد گرفت بگو باز کنم گفت خوبه و چیزی نگفت من کارم تموم شد اومدم و براشون شماره کارت هم فرستادم ک پول و واریز کنن کفتن شب واریز میکنن فردای اون روز تماس گرفتن ک موهای دخترم اسیب دیده و فلان اومدیم سالنم ایشون اومدن نگاه کردیم یکم قرمز شده بود میگفت درد میکنه انگار ک با همون وضعیت شب خوابیده و موها باز نشده یکم گریه کردن ما دلمون سوخت از رو انسانیت بردیمش دکتر اونجا دکتر گفت چیز خاصی نیست و دارو امپول سرم دادن اینا رفتن از من شکایت کردن بعد چند وقت اومدن سالن گفتن موهای دخترم ریخته با فحاشی و توهین حالا نمیدونم رعایت نکردن دارو نخوردن موهاشون ریخته و الان ازم شکایت کردن
پاسخ حقوقی ایران لگال:
وقت بخیر؛
اگر الان بدون دقت توضیح بدهید موهایش را من بستم و بعد ریخت، ممکن است حرفتان به‌عنوان پذیرش رابطه بین کار شما و آسیب استفاده شود. شما باید فقط واقعیت را بگویید که مشتری با اصرار خودش شما را به منزل برد، حین کار هم فقط یک بار از درد گفت، شما بررسی کردید و حتی پیشنهاد باز کردن مو را دادید ولی خودش گفت مشکلی نیست.
نکته اصلی پرونده این است که صرف قرمزی پوست سر یا حتی ریزش بعدی مو ثابت نمی‌کند آسیب در اثر کار شما بوده است. باید از نظر پزشکی مشخص شود علت ریزش چه بوده، آیا همان مدل بستن مو می‌توانسته چنین آسیبی ایجاد کند، آیا مشتری بعد از رفتن شما مو را باز کرده یا نه و درمان تجویزی را انجام داده یا خیر. این قسمت معمولاً نیاز به نظر پزشکی قانونی یا کارشناس دارد.
پیام‌های مربوط به وقت گرفتن، اصرار برای رفتن به منزل، شماره کارتی که برای دریافت اجرت فرستادید، هر پیامی که درباره درد یا وضعیت مو بعداً ردوبدل شده و همچنین اطلاعات پزشکی که روز بعد همراهشان به پزشک مراجعه کردید را نگه دارید. اگر سالندار هم در جریان بوده که با اصرار مشتری رفتید، گفته او هم می‌تواند مفید باشد.
اگر برای شما احضاریه آمد، در دفاع نگویید «حتماً به خاطر اینکه شب با موهای بسته خوابیده موهایش ریخته» مگر دلیل پزشکی داشته باشید؛ بگویید علت آسیب برای شما مشخص نیست و تقاضا دارید رابطه بین کار انجام‌شده و آسیب ادعایی از طریق پزشکی قانونی بررسی شود.
در مورد فحاشی و توهین بعدی هم اگر شاهد، دوربین سالن یا پیام دارید، آن موضوع می‌تواند جداگانه قابل پیگیری باشد و شکایت فعلی آنها باعث نمی‌شود شما حق شکایت بابت توهین را از دست بدهید.
اگر متن ابلاغیه یا عنوان اتهامی که علیه شما نوشته‌اند را بفرمایید و بگویید آیا پزشکی قانونی نظریه داده یا نه، می‌شود دقیق‌تر گفت دفاع شما باید روی چه نکاتی باشد.