شكايت از مبل فروشي بابت عدم انطباق رنگ پارچه سفارش داده شده
ما حضوري رفتيم تهران برا خريد مبل
يه مبلي سفارش داديم
كدپارچه اش هم تو فاكتور درج شده
عكس نمونه پارچه اي كه سفارش داديم هم دارم
بعد از يك ماه تاخير مبل رو تحويل دادن
شوهرم حضوري رفته تحويل گرفته و بار زده و اومده
ديدي كه مردا هيلي تو رنگ و اينا سر در نميارن
وقتي مبل رسيده اينجا ميبينم اصلا اون پارچه اي كه من انتخاب كردم نيست
به فروشنده زنگ زدم و گفتم همچين شده
گفت عمسش رو بفرست برام
منم فرستادم و اوناهم اين اشتباه رو قبول كردن و گفتن مبل رو نگه دار ما يه دست ديگه باپارچه اي كه ميخواي ميزنيم برات
ما هم هي صبر كرديم
هي زنگ ميزدم يا جواب نميداد يا وقتي جواب ميداد ميگفت هنوز پارچتون نيومده
حتي يكي دوبار پيامش هم دادم و تو پيام گفته كه ما اينكار كه مجدد مبل بسازيم براتون رو انجام ميديم
ولي الان هرچي زنگ ميزنم و پيام ميدم جواب نميده
مغازشون هم اونجايي كه ما رفتيم جمع كردن دارن يه جا ديگه مغازه ميزنن
دوتا چك هم هنوز از ما دستشونه
كه ٢مهر و ٢ آذر تاريخشونه
مبلغ فاكتور٢١٥ تومنه
كه ١٠٠تومنشو چك داديم
پاسخ حقوقی ایران لگال:
وقت بخیر؛
اینجا چیزی که باید سریع‌تر از خود مبل به آن رسیدگی کنید دو چک است؛ مخصوصاً اینکه اولین چک ۲ مهر سررسید می‌شود. اگر فروشنده با وجود قبول اشتباهش چک را وصول یا برای اجرا بگذارد، شما علاوه بر اختلاف مبل باید جداگانه درگیر پرونده چک هم بشوید. اما وضعیت شما از نظر مدرک بد نیست که در ادامه خواهم گفت چه اقدامی انجام دهید.
کد پارچه در فاکتور آمده، عکس نمونه پارچه را دارید و مهم‌تر از همه، خود فروشنده در پیام‌ها قبول کرده که اشتباه کرده و گفته یک دست مبل جدید با پارچه صحیح برایتان می‌سازد. تحویل گرفتن مبل توسط همسرتان هم با توجه به همین اقرار بعدی فروشنده، لزوماً به معنی قبول پارچه اشتباه و صرف‌نظر کردن شما از حق اعتراض نیست.
بهتر است همین الان یک اظهارنامه رسمی برای فروشنده بفرستید و در آن شماره فاکتور، کد پارچه، پیام‌های اقرار به اشتباه و دو چک را ذکر کنید و مهلت کوتاهی بدهید که طبق تعهد خودش مبل مطابق سفارش را تحویل دهد و درباره دو چک نیز تعیین تکلیف کند. ماده ۲ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان هم عرضه‌کننده را مسئول انطباق کالا با شرایط قرارداد می‌داند و در مورد کالای غیرمنطبق، حق مطالبه کالای منطبق را برای مشتری به رسمیت شناخته است. اگر باز هم پاسخ نداد، هم می‌توانید شکایت صنفی را به اتحادیه مربوط در تهران بدهید که طبق ماده ۷۲ قانون نظام صنفی مکلف به رسیدگی است، و هم از طریق دادگاه برای الزام فروشنده به انجام تعهد و حسب خواسته‌تان تعیین تکلیف مبالغ و چک‌ها اقدام کنید.
فقط یک کار را خودسرانه انجام ندهید: صرف اختلاف بر سر رنگ پارچه، مجوز قانونی برای اعلام مفقودی یا دستور عدم پرداخت چک به بانک نیست. ماده ۱۴ قانون صدور چک این امکان را به موارد مشخصی مثل سرقت، جعل، کلاهبرداری یا خیانت در امانت محدود کرده و اعلام خلاف واقع خودش می‌تواند برای صادرکننده دردسر ایجاد کند. چون ۲ مهر نزدیک است، اظهارنامه و اقدام حقوقی را به بعد از سررسید موکول نکنید.
یک نکته را بگویید تا دقیق‌تر بگویم درباره دو چک چه اقدامی کنید: روی فاکتور نوشته این دو چک بابت «ثمن مبل» هستند یا صرفاً شماره و مبلغ چک‌ها درج شده؟ و چک‌ها در صیاد به نام خود همین فروشنده ثبت شده‌اند یا شخص دیگری؟