مطالبه خسارت از تعمیرکار موبایل بابت خرابی پس از تعمیر

وقت بخیر؛

در این موضوع مهم‌ترین نکته این است که صرف خراب شدن گوشی بعد از تعمیر، به تنهایی باعث نمی‌شود تعمیرکار مسئول تمام خسارت‌های بعدی شناخته شود؛ اما اگر بتوانید ثابت کنید خرابی ایجادشده به دلیل تعویض باتری، نحوه تعمیر یا استفاده از قطعه نامناسب بوده، موضوع می‌تواند قابل پیگیری باشد.

با توجه به اینکه فاکتور تعمیر اولیه را دارید و همچنین برای تعمیرات بعدی حدود ۲۰ میلیون هزینه کرده‌اید، مدارک شما می‌تواند اهمیت زیادی داشته باشد. اما برای مطالبه خسارت باید رابطه بین تعمیر اول و خرابی بعدی مشخص شود؛ یعنی باید روشن شود آیا مشکل واقعاً از همان تعمیر یا باتری تعویض‌شده بوده یا ایراد دیگری در گوشی ایجاد شده است.

اقدامی که شما باید انجام بدین این است که ابتدا تمام مدارک را جمع‌آوری کنید؛ فاکتور تعمیر اول، رسیدها، پیام‌ها، توضیحات فروشنده درباره اینکه ابتدا مشکل را باتری اعلام کرده و بعد LCD را مطرح کرده، فاکتور تعمیر دوم و گزارش تعمیرکار جدید را نگه دارید. بهتر است از تعمیرکار دوم نیز یک توضیح کتبی یا فاکتور با ذکر علت خرابی دریافت کنید.

سپس می‌توانید از طریق اتحادیه مربوط به موبایل و تعمیرکاران، درخواست بررسی و کارشناسی کنید. اگر مشخص شود تعمیر اولیه باعث ورود خسارت شده، امکان مطالبه هزینه تعمیرات، خسارت واردشده و در صورت اثبات، کاهش ارزش دستگاه نیز قابل بررسی خواهد بود. صرف ادعای افت قیمت کافی نیست و معمولاً نیاز به نظر کارشناسی دارد.

قبل از اقدام قضایی بهتر است یک اظهارنامه برای تعمیرگاه ارسال کنید و در آن شرح دهید که پس از تعمیر انجام‌شده، گوشی دچار مشکل شده و هزینه‌های جدیدی به شما تحمیل شده و درخواست جبران خسارت کنید تا موضع شما رسمی ثبت شود.